Я занесла RosFlower.ru в свой «Черный список»
***
Жутко разочарована этим сервисом по доставке цветов.
Казалось бы, чего проще: доставить букет из каталога по выбранному адресу.
Но от получения денег до выполнения обязательств – путь долгий и тернистый. Фактически, не проходимый.
Заказ цветов для подарка на день рождения. Партнер в городе есть, сроки доставки (до 2 часов) на сайте указаны,
сумма в пять с половиной тысяч рублей в нашей действительности для цветочного бизнеса (с одного заказчика) не такая уж и маленькая.
Так почему о своих проблемах с возможностью выполнить заказ «Интернет магазин РосФловер» (и ошибки и слово непонятное, это так на странице контактов указано)
сообщает только после моего обращения по прошествии тех двух часов? Почему сразу при подтверждении заказа не перезвонить,
не принести извинения, не предложить свое решение проблемы?
В общем, сначала то ли сломалась, то ли застряла, то ли пропала машина. Узнав от меня, что городок небольшой,
доступный для пешей прогулки, представители сервиса переименовали сложности в «Отсутствие цветов», затем в
«Мало флористов», а потом и вовсе в небывалый ажиотаж в небольшом городке на острове Сахалин.
Может, это просто отсутствие контроля за своими партнерами?
Единый номер РосФловера не отвечает (с их слов «К нам физически дозвониться нельзя, нам звонят одновременно по 15 человек в минуту, у нас просто нет столько людей чтобы обработать все звонки»), «Обратный звонок» не звонок… Операторы (во время решения возникшей проблемы) несколько заносчивые, говорливые, даже хамовитые. В итоге сервис — не сервис.
Возврат денег ждать три рабочих дня. С учетом выходных и праздников – целых шесть.
PS. Хотите поздравить близких удаленно – просто позвоните им. РосФловер вам не поможет!
Прощай, RosFlower, ты не прошел испытание(((
#черныйСписок #rosFlower #доставкаЦветов #РосФловер #rosFlowerRu #ultPfrfpfnmWdtns #поронайск #сахалин