16.02.2020 г. я заказала через сайт newbalance.ru кроссовки New Balance 574 Classic артикул ML574NFJ стоимостью 6295,31 руб. заказ №110040626 плюс 350 рублей доставка.
При оформлении заказа на сайте было указан состав 72% натуральная кожа — корова и 28% полиэстер. При получении заказа обнаружила, что состав кроссовок состоит из 72% нейлона и 28% полиэстера.
19.02.2020 г. я отправила кроссовки и заполненное заявление по их форме с требованием вернуть деньги.
4.03.2020 г. запросили “номер расчётного счёта и направить ФИО держателя карты на латинице” (все это было написано в заявлении и отправлено почтой вместе с кроссовками). 4 марта я незамедлительно выслала банковские реквизиты карты для возврата денежных средств.
9.03.2020 г. запросили новое заявление о возврате с новой суммой 6645,31 руб., т.к. отказались вернуть мне 216 руб. за пересыл обратно им. 10 марта я все выслала.
19.03.2020 г. я была вынуждена выслать новые банковские реквизиты карты, т.к. срок действия старой карты истек.
До сегодняшнего дня 31.03.2020 г. денежные средства мне не возвращены и их действия, начиная с обмана покупателей на сайте о материале кроссовок и не возвратом денежных средств в течении уже 35 дней, очень подходят под статью 159 УК РФ.
Сегодня опять звонила им, сказали, что в связи с коронавирусом денег перевести не могут, хотя заказы интернет-магазин принимает и бухгалтерия работает. Думаю надо писать заявление в полицию.
Телефон мошенников: 8 800 770-75-97
Эл.почта: e-shop@newbalance.ru